この記事で解決する悩み
- フォローすべきお客様に連絡を忘れて他決される
- 追客の改善方法が分からず、毎日の業務に追われている
- ITが苦手で、何から手をつけていいか分からない
結論から言います。 追客の課題は、大きな投資をしなくても改善できます。この記事では、具体的な5つの方法を、小規模不動産会社の店長に向けて解説します。
あなたの現場で、こんなことが起きていませんか？
「あのお客様、どうなった？」と聞かれて冷や汗。手帳を見ても走り書きで読めない。
これは決して特殊な話ではありません。私たちRem（リム）が相談を受ける不動産会社の多くが、同じような状況を抱えています。
追客を改善する5つの方法
1. 現状を数字で把握する
「何に何分かかっているか」を1週間記録するだけで、改善すべきポイントが見えてきます。感覚ではなく、数字で判断することが第一歩です。
2. 一番の時間泥棒を1つだけ選ぶ
全部を一気に変えようとすると挫折します。まずは最も時間がかかっている作業を1つだけ選んで、そこに集中しましょう。
3. 無料ツールで小さく始める
いきなり月額数万円のツールを契約する必要はありません。Googleスプレッドシートや無料トライアルから始めて、効果を確かめてから本格導入する。これが失敗しないコツです。
4. ルールを決めて朝礼で共有する
新しいやり方を導入しても、現場に伝わらなければ意味がありません。「メールで届いた請求書はこのフォルダに保存」——朝礼の一言で十分です。
5. 3ヶ月ごとに振り返る
導入して終わりではなく、3ヶ月ごとに「ちゃんと使えてる？」「もっと良い方法ない？」を振り返る。走りながら改善するのが、小規模店舗に合ったやり方です。
まとめ：まずは1つだけ、今日から変えてみる
追客の課題を一気に解決する必要はありません。今日、この記事で紹介した5つのうち、1つだけ試してみてください。 それだけで、明日の業務が少し楽になります。
「何から始めればいいか分からない」という方は、Remに無料相談してみてください。御社の業務フローを一緒に見ながら、最適な一歩をご提案します。
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